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03第三章 市场调查的方法.ppt


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03第三章 市场调查的方法.ppt
文档介绍:
03第三章_市场调查的方法第三章市场调查的方法
主讲:肖文高
基本了解:
了解二手资料的收集方法;
了解人员访问法和电话访问的含义、
优缺点及流程;
了解实验法的特点、分类和实验设计;
了解观察法的概念及其特点。
重点掌握:
掌握内部和外部二手资料的种类;
掌握不同访问法的特点,合理应用不同的访问法;
掌握电脑调查法,能够搜集二手资料和原始资料;
掌握观察法的记录方法,并能用于合适的领域。
技能目标:
应用二手资料调查法搜集完整适用的资料;
应用合理的访问法进行原始资料搜集;
能应用合适的观察方法和工具进行实地调查。
教学目标
主要内容
第一节二手资料调查法
1
2
3
4
第二节访问法
第三节实验法
第四节观察法
5
第五节市场调查方法的选择原则
4
本节学习目标
学习如何区分第二手资料和第一手资料
理解评价第二手资料的优点与缺点
掌握评价第二手资料来源的能力
什么是“二”
5
什么是“二手”
什么是“二手资料”
第一节二手资料调查法
什么是“二手资料调查法”
第一节二手资料调查法
二手资料调查法的概念
二手资料是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料的总称。
二手资料调查法,又称为文案调查法,就是通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。
二手资料的价值
美国未来集团咨询公司1998年的调查显示,美国年营业收入在100亿美元以上的特大型企业中,有82%建立了竞争情报系统。年营业收入在10亿美元以上的大型企业中,有60%建立了竞争情报系统。而去年的一份统计表明,在美国《财富》杂志全球500强企业中,有90%以上已经拥有了较完善的竞争情报系统。20世纪末,全球竞争情报业的总产值达700亿美元。统计表明,竞争情报对企业营利的贡献率在微软为17%,摩托罗拉11%,IMB9%,P&G8%,通用电气7%,惠普7%,可口可乐5%,英特尔5%。这是一组相当可观的数字,但竞争情报为企业提供早期预警的功能更为关键。
8
市场信息
原始资料
二手资料
定量调查
定性调查
直接法
间接法


访





面访法
电话调查法
观察法
调查法
实验法


访


邮寄调查法


访



访






访



访







IVR































市场信息与调查方法
9
原始信息
二手数据
收集目的
为解决手头问题
为其他问题
收集过程
非常复杂
迅速而简易
收集费用

相对比较低
收集时间


针对性、准确性、相关性


时效性


原始信息和二手资料的区分在于资料的来源而不在于搜集资料的主体。
原始信息和二手资料的比较
1.二手资料调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据
2.二手资料调查可为实地调查创造条件
3.二手调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查
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